WITAL Chat beantwortet auf Ihrer Website Fragen aus Ihren eigenen Informationen: Öffnungszeiten, Preise, Anfahrt, Leistungen. Als Chat Agent nimmt er auch Reservierungen und Terminanfragen an und trägt sie in Ihr System ein, auf der Website und auf WhatsApp.
ab149€
im Monat
- Chat Agent 349 € im Monat
- Einrichtung 490 € (Chat) oder 1.490 € (Chat Agent), mit WITAL Start weniger
- Mindestlaufzeit 3 Monate, danach monatlich kündbar
Was abends liegen bleibt.
23:10
Ein Gast will einen Tisch für Freitag. Das Telefon klingelt ins Leere.
Dieselbe Frage nach dem Parkplatz, zum dritten Mal heute.
Eine Terminanfrage per E-Mail wartet bis Montag.
Dieselbe Frage, zwei Stufen.
Links antwortet der Chat und übergibt die Reservierung an Ihr Team. Rechts nimmt der Chat Agent sie selbst an. Drei Beispiele aus erfundenen Betrieben.
Sie schreiben mit einer KI. Ein Mensch übernimmt, wenn nötig.
Restaurant (Beispiel: Gasthaus Linde), Chat: Besucher: Haben Sie am Freitag um 19:30 einen Tisch für vier? Und gibt es ein vegetarisches Menü? Assistent: Ja, es gibt jeden Abend ein vegetarisches Menü mit drei Gängen. Assistent: Eine Reservierung kann ich hier nicht eintragen. Das Team nimmt sie über den Reservierungslink auf dieser Seite an. An das Team übergeben: Reservierungslink
Restaurant (Beispiel: Gasthaus Linde), Chat Agent: Besucher: Haben Sie am Freitag um 19:30 einen Tisch für vier? Und gibt es ein vegetarisches Menü? Assistent: Ja, es gibt jeden Abend ein vegetarisches Menü mit drei Gängen. Assistent: Freitag 19:30 für vier Personen ist frei. Auf welchen Namen darf ich reservieren? Besucher: Auf Berger. Assistent: Reserviert: Freitag 19:30, vier Personen, auf Berger. Reservierungen: Tag Freitag, Uhrzeit 19:30, Gäste 4, Name Berger, Kanal Website.
Hotel (Beispiel: Hotel Taunusblick), Chat: Besucher: Gibt es Parkplätze am Haus? Und ich würde gern eine Nacht länger bleiben. Assistent: Ja, hinter dem Haus stehen zwölf Stellplätze, eine Anmeldung ist nicht nötig. Assistent: Eine Verlängerung kann ich hier nicht buchen. Die Rezeption erledigt das telefonisch. An das Team übergeben: Telefon
Hotel (Beispiel: Hotel Taunusblick), Chat Agent: Besucher: Gibt es Parkplätze am Haus? Und ich würde gern eine Nacht länger bleiben. Assistent: Ja, hinter dem Haus stehen zwölf Stellplätze, eine Anmeldung ist nicht nötig. Assistent: Eine Nacht länger ist möglich. Auf welchen Namen läuft die Buchung, und welche Zimmernummer? Besucher: Nowak, Zimmer 12. Assistent: Verlängert: Zimmer 12 um eine Nacht, Nowak. Anfragen: Zimmer 12, Verlängerung 1 Nacht, Name Nowak, Kanal Website.
Handwerk (Beispiel: Heizung Brandt), Chat: Besucher: Warten Sie Gasthermen in Frankfurt-Bockenheim? Ich bräuchte nächste Woche einen Termin. Assistent: Ja, wir warten Gasthermen aller gängigen Hersteller, Bockenheim liegt im Einsatzgebiet. Assistent: Einen Termin kann ich hier nicht vergeben. Das Büro vergibt Termine telefonisch, werktags von 8 bis 17 Uhr. An das Team übergeben: Telefon
Handwerk (Beispiel: Heizung Brandt), Chat Agent: Besucher: Warten Sie Gasthermen in Frankfurt-Bockenheim? Ich bräuchte nächste Woche einen Termin. Assistent: Ja, wir warten Gasthermen aller gängigen Hersteller, Bockenheim liegt im Einsatzgebiet. Assistent: Nächste Woche ist Dienstag zwischen 9 und 11 Uhr frei. Passt das, und auf welchen Namen? Besucher: Dienstag passt, Yilmaz. Assistent: Eingetragen: Dienstag, 9 bis 11 Uhr, Yilmaz, Bockenheim. Termine: Tag Dienstag, Zeit 9 bis 11 Uhr, Ort Bockenheim, Name Yilmaz, Kanal Website.
So arbeitet WITAL Chat.
Er antwortet nur aus einer Wissensbasis, die wir mit Ihnen anlegen. Der Chat Agent darf darüber hinaus in den Systemen handeln, die wir anbinden, und nur dort.
So arbeitet WITAL Chat: Website-Chat, WhatsApp → Frage verstehen, Antwort aus Ihrer Wissensbasis, Prüfen, ob die Antwort sicher ist, Agent: Eintrag in Ihr System, Unsicher: an eine Person → Antwort, Reservierung oder Termin, Übergabe an Ihr Team, Monatsübersicht.
22:41Ein Gast fragt nach dem Parkplatz. Die Antwort kommt aus Ihren Hausinformationen, nach wenigen Sekunden.
Was enthalten ist.
- Ein Chat-Fenster auf Ihrer Website, in Ihren Farben
- Eine Wissensbasis aus Ihrer Website und Ihren Unterlagen, die wir anlegen und jeden Monat aktualisieren
- Antworten auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen auf Anfrage
- Übergabe an Telefon, E-Mail oder WhatsApp, mit dem Gesprächsverlauf
- Der Hinweis an jede Person, dass eine KI antwortet
- Jeden Monat eine Übersicht: häufige Fragen, offene Punkte, fehlende Informationen
- Chat Agent: Reservierungen, Termine und Anfragen in Ihrem System, Bestätigung an den Gast, Ihre WhatsApp-Nummer
Was er nicht tut.
- Keine erfundenen Antworten. Was nicht in der Wissensbasis steht, geht an Ihr Team.
- Keine Preise oder freien Termine, die Ihr System nicht bestätigt.
- Kein Handeln außerhalb der Regeln und Systeme, die wir mit Ihnen festlegen.
- Keine Werbenachrichten an Gäste oder Kunden.
Zwei Stufen.
Chat
149 € im Monat
- Beantwortet Fragen aus Ihrer Wissensbasis
- Übergibt alles andere an Ihr Team
- Bis 500 Gespräche im Monat
- Einsatzbereit 2 Wochen nach Auftrag
Chat Agent
349 € im Monat
- Alles aus Chat
- Nimmt Reservierungen, Termine und Anfragen an und trägt sie in Ihr System ein
- Antwortet auch auf WhatsApp, unter der Nummer Ihres Betriebs
- Bis 1000 Gespräche im Monat
- Einsatzbereit 4 bis 6 Wochen nach Auftrag; jede weitere Anbindung 490 €
Preise.
Deutsch und Englisch enthalten. Bis 500 Gespräche im Monat (Chat) oder 1000 (Chat Agent), darüber nach Angebot. Zusammen mit WITAL Start beauftragt: keine Einrichtung für Chat, Chat Agent 990 €.
Zusammen mit WITAL Start beauftragt: keine Einrichtung für Chat; Chat Agent 990 € statt 1.490 €. Zur Basis: WITAL Start
- Chat: beantwortet Fragen
- 149 € im Monat
- Chat: Einrichtung
- 490 €
- Chat Agent: beantwortet und handelt
- 349 € im Monat
- Chat Agent: Einrichtung mit einer Anbindung
- 1.490 €
- Jede weitere Anbindung
- 490 €
Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Angebote nur für Unternehmen (§ 14 BGB).
WITAL Chat anfragen.
Nennen Sie uns Ihren Betrieb und die zehn Fragen, die Sie am häufigsten hören. Sie bekommen innerhalb eines Werktags eine Antwort und ein Angebot mit festem Preis.
Fragen zu WITAL Chat.
Für Betriebe, die jeden Tag dieselben Fragen beantworten und abends oder am Wochenende nicht erreichbar sind: Restaurants, Hotels und Pensionen, Praxen, Handwerksbetriebe, Hausverwaltungen. Der Chat Agent lohnt sich, sobald Reservierungen oder Termine über die Website oder WhatsApp hereinkommen sollen.
Reservierungs- und Buchungssysteme mit einer Schnittstelle oder einem Buchungslink, Google Kalender und Microsoft 365, Tabellen, E-Mail und die gängigen CRM-Programme. Ob Ihr System dabei ist, prüfen wir im Erstgespräch, bevor Sie etwas bezahlen.
Aus der Wissensbasis, die wir bei der Einrichtung mit Ihnen anlegen: Ihre Website, Speisekarte oder Leistungsliste, Preise, Zeiten, Anfahrt, Ihre Regeln. Ändert sich etwas, schreiben Sie uns kurz, und wir passen sie an; einmal im Monat gleichen wir sie ohnehin ab.
Im Chat sind 500 Gespräche im Monat enthalten, im Chat Agent 1000. Liegt Ihr Betrieb darüber, nennen wir vorher einen Festpreis für die nächste Stufe. Nichts schaltet sich ab.
Ja. Jedes Gespräch beginnt mit dem Hinweis, dass ein KI-Assistent antwortet. Die EU-KI-Verordnung verlangt das seit dem 2. August 2026 (Art. 50), und Gäste wollen es ohnehin wissen.
Für Antworten auf Nachrichten, die Gäste selbst schreiben, berechnet Meta innerhalb von 24 Stunden nichts. Schreibt Ihr Betrieb von sich aus, etwa eine Bestätigung am nächsten Tag, geht das nur mit einer von Meta freigegebenen Vorlage, und Meta berechnet dafür eine Gebühr je Gespräch, die wir ohne Aufschlag weitergeben. Was davon für Sie in Frage kommt, steht im Angebot.
Chat: 2 Wochen nach Auftrag. Chat Agent: 4 bis 6 Wochen, je nachdem, wie schnell Ihr System die Anbindung hergibt. In dieser Zeit legen wir die Wissensbasis an, binden die Systeme an und testen mit echten Fragen aus Ihrem Betrieb.
Zusammen mit der Website beauftragt, entfällt die Einrichtung für Chat; für den Chat Agent zahlen Sie 990 € statt 1.490 €, weil die Wissensbasis aus den Texten entsteht, die wir für die Website ohnehin schreiben.
Die Antworten formuliert das KI-Modell Claude von Anthropic, das wir über Rechenzentren in der EU nutzen, und zwar nur auf Grundlage Ihrer Wissensbasis. WhatsApp binden wir über die offizielle Schnittstelle von Meta an. Die Gespräche liegen auf unserem Server in Deutschland; Sie bekommen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. WITALCO ist kein offizieller Partner von Anthropic oder Meta.
Welche Fragen hören Sie jeden Tag?
Schicken Sie uns die zehn häufigsten. Im Gespräch zeigen wir Ihnen, wie WITAL Chat sie beantworten würde.